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Pratiques professionnelles

Regroupe les bonnes pratiques, méthodologies et guides principalement à destination des intervenants de première ligne.

  • La communication de crise : pourquoi et comment communiquer dans l’urgence ?

    Les situations d’urgence sont multiformes et par définition imprévisibles. La priorité est évidemment de les gérer de manière opérationnelle afin d’en limiter les conséquences négatives. Mais l’information de la population joue aussi un rôle important dans la gestion d’une crise. Les clés d’une communication réussie.

  • Comment l’organisation de l’habitat rend-elle la ville sûre ?

    Consciemment ou inconsciemment, l’habitant joue un rôle important par rapport à la sécurité et à sa perception. L’organisation de son habitat est à cet égard déterminante. Mais de plus, cette organisation affecte l’ensemble des personnes vivant dans l’environnement de cet habitat.

  • Objets trouvés, véhicules abandonnés : que faire ?

    Les objets trouvés sur la voie publique ou les véhicules abandonnés posent souvent problème : qui dois-je prévenir, la police ou la commune ? Quelle autorité décide de les évacuer et les conserver le cas échéant ? Quelle procédure si leur propriétaire souhaite les réclamer ?

  • Véhicules prioritaires : recommandations pour une meilleure sécurité

    Les conducteurs de véhicules prioritaires peuvent déroger à un certain nombre de règles du code de la route. Mais ce n'est pas sans risque et ils doivent faire preuve d'une extrême vigilance malgré les conditions stressantes liées à l'urgence. Quelques recommandations. 

  • Violences conjugales : qu’est-ce que l’interdiction de résidence ? Qui décide ?

    Le nombre de faits de violences entre partenaires, qu’elles soient physiques, sexuelles, psychologiques ou économiques, reste très important en Belgique. Parmi les nouveaux moyens de lutte contre ces violences, l’interdiction temporaire de résidence peut se révéler indispensable.

  • La privation de liberté judiciaire : les modalités

    Lorsqu'une personne fait l’objet d’une arrestation judiciaire, pendant combien de temps peut-elle être retenue ? Qui peut procéder à l’arrestation et quelle autorité doit être avisée ? Un procès-verbal est-il d’office rédigé ?

  • Vol à l’étalage : les modes opératoires

    Forts de leur expérience, les commerçants sont aptes à prévenir les tentatives de vol à l’étalage, soit par l’effet dissuasif dû à leur présence, soit en détectant les premiers signaux qui leur permettront d’interpeller l’auteur par la suite. Examinons les modus operandi les plus courants.

  • La privation de liberté judiciaire : dans quels cas ?

    Lorsqu’une personne commet une infraction en flagrant délit, fait l’objet d’un mandat d’arrêt, d’un mandat d’amener ou d’une ordonnance de capture, elle peut être privée de sa liberté sur le plan judiciaire. Explications.

  • Personnes souffrant du syndrome de Diogène : comment intervenir ?

    Les personnes qui souffrent d’un syndrome de Diogène refusent en général toute aide malgré les difficultés et les risques auxquels elles sont confrontées. Leur faire accepter un accompagnement requiert une démarche progressive et une collaboration multidisciplinaire.

  • Véhicules prioritaires : les escortes et autres cas particuliers

    Quelques situations particulières lorsque des véhicules prioritaires se déplacent en intervention urgente : les escortes par des services de police, les injonctions d'un agent qualifié, suivre un véhicule prioritaire vers les services d’urgence, si l'usager n'a pas entendu le signal sonore, notamment. 

  • Animaux : concilier le bien-être animal et la lutte contre les nuisances

    Les chiens en liberté, les chats errants ou encore les pigeons sont porteurs de nuisances au quotidien. Quelles mesures peut-on imaginer pour limiter ces nuisances tout en respectant l’animal ?

  • Vol à l’étalage : développer une stratégie de prévention par magasin

    Il est préférable d’élaborer un plan d’actions contre le vol à l'étalage après avoir évalué les risques et identifié les problèmes que rencontre son magasin. Les décisions et actions à entreprendre seront cohérentes, organisées et strictement respectées dès leur adoption.

  • Quel tissu urbain pour réduire les risques de délinquance et sentiment d’insécurité ?

    L’examen du réseau des espaces publics permet de comprendre la fréquentation des lieux et ses multiples variations. La densité et la temporalité de cette fréquentation ont un impact significatif sur la sécurité et le sentiment de sécurité.

  • Agression en intervention : quand le passage à l’acte est imminent

    En intervention, vous êtes confronté à l’agressivité verbale d’une personne. La situation se dégrade. Votre agresseur est sur le point de vous agresser physiquement. Quels sont les signes précurseurs d’un passage à l’acte ? Comment désamorcer la situation de plus en plus tendue ?

  • Pouvoirs locaux et criminalité organisée : les expériences US et EU

    Les villes et les communes peuvent contrecarrer les phénomènes criminels par le biais des procédures administratives et d’une collecte efficace d’informations. Si l’implication des pouvoirs locaux est récente en Belgique, ce n’est pas le cas à l'étranger, en particulier à New York, en Italie et aux Pays-Bas.

  • Vol à l’étalage : évaluer les risques pour son commerce

    Dissuader les vols en magasin requiert d'analyser au préalable les risques potentiels auxquels s’expose le commerce concerné puis d'identifier les problèmes effectivement rencontrés. La stratégie de prévention du vol à l’étalage doit en effet prendre en compte les points faibles spécifiques de chaque entreprise.

  • Harcèlement au travail : que faire ?

    Vous estimez être victime de harcèlement au travail, que pouvez-vous faire ? A qui s’adresser ? Quelles sont les procédures prévues, une démarche informelle est-elle possible ? Comment êtes-vous protégé ?

  • Personne en état de choc suite à un accident ou agression : que faire ?

    Lors d’un grave accident de roulage, d’un incendie ou d’actes de violences, vous pourriez, dans l'attente des secours, secourir des victimes en état de choc, voire inconscientes. Comment reconnaître un état de choc ? Quels gestes efficaces poser si une personne ne réagit plus ?

  • Un témoin bavard est-il plus fiable qu’un témoin réticent ?

    Dans le cadre d'une enquête qu’elle soit criminelle, disciplinaire, de contrôle interne ou autre, l’audition des témoins revêt beaucoup d’importance. Comment interpréter les réactions de chacun ? Un témoin sympathique et bavard est-il a priori fiable ? Un témoin réticent ou hostile est-il suspect ?

  • Les fenêtres et portes-fenêtres de mon habitation sont-elles sécurisées ?

    Compte tenu des modes opératoires les plus fréquemment utilisés par les cambrioleurs (pesées, bris de vitre, vol à la "chignole" et ses variantes), des recommandations bien utiles pour sécuriser les (portes-) fenêtres neuves ou déjà existantes.